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SRTE/PA > Conheça a SRTE/PA > Histórico de Qualidade

A evolução da Gestão pela Qualidade da SRTE/PA pode ser sintetizada na seguinte cronologia:

A população brasileira em seu processo de maturação político-social, clama por nova postura no atendimento ao cidadão. A partir dessas expectativas e reivindicações, o Governo Federal por intermédio do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão, vem difundindo a gestão empreendedora voltada para resultados, cujo principal desafio constitui-se fazer mais e melhor com menos recursos.

Distinguindo a importância de atender às necessidades dos usuários com qualidade, a DRT/PA vem desenvolvendo desde 1996, ações voltadas para a melhoria contínua da prestação de seus serviços. Assim, a evolução desse processo tem os seguintes marcos:

1996

• Através de parceria com o Tribunal de Contas do Município, realização de Consultoria para efetivação do Diagnóstico Situacional da DRT/PA e elaboração de novo Layout.
• Treinamento à equipe de gestores quanto a técnicas gerenciais e relacionais.
• Realização de Workshop a todos os funcionários com técnicas de dinamização para conhecimento e disseminação da nova proposta institucional.
• Realização de Diagnóstico da Infra-Estrutura físico-operacional (Mobiliário e Equipamentos) da Sede, Subdelegacias e Agências Regionais.

1997

• Reforma do Edifício-Sede da DRT, com módulos de atendimento no andar térreo.

1998

• Realização do Planejamento Estratégico da Unidade, estabelecimento da Missão Institucional e da Visão de Futuro e elaboração de Planos de Ação.
• Realização da 1ª Oficina de Trabalho sobre o Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública - QPAP e adesão formal ao Programa.

1999

• Instituição formal do Comitê Gestor da Qualidade com a atribuição de coordenar o planejamento e a execução das diretrizes do Programa Interno da Qualidade.
• Realização de Auto-Avaliação usando os critérios do Prêmio de Qualidade do Governo Federal, o que possibilitou um conhecimento da situação atual em relação aos Critérios do Prêmio.
• Elaboração do Plano de Melhoria da Gestão 2000, na segunda Oficina de Trabalho.
• Revisão da Missão Institucional e da Visão de Futuro adequando-as ao cenário atual.

2000

• Contratação de um consultor especialista em gestão para assessorar o Comitê Gestor no entendimento dos Critérios de Gestão adotados no Prêmio de Qualidade do Governo Federal e sua correta aplicação dentro da organização.
• Participação da DRT/PA no Prêmio de Qualidade do Governo Federal ciclo-2000.

2001

• Renovação da contratação com o consultor especialista em gestão para continuar o trabalho de assessoria na melhoria da Gestão.
• Locação de parte de imóvel (área do Banco Central) que possibilitou uma reestruturação e melhoria dos serviços de apoio e conseqüentemente a satisfação dos servidores com o espaço físico.
• Liberação e incentivo para que servidores participem do Curso e da formação da Banca de Examinadores do PQGF 2001.
• Participação da DRT/PA pela segunda vez consecutiva no Prêmio de Qualidade do Governo Federal.
• Realização do Planejamento Estratégico da atividade de Fiscalização com todo o corpo de Auditores Fiscais.

2002

• Realização da Auto-Avaliação e Plano de Melhoria da Gestão 2002.
• Participação nas Atividades do Núcleo Regional do PQSP no Pará.

2003

• Realização de Encontro com todos os funcionários/chefias para Auto-Avaliação da Gestão 2002.
• Realização da "Jornada de Integração" para envolvimento de todos os setores na discussão e definição de propostas acerca das Políticas, Diretrizes e Programas Prioritários do novo Governo: Trabalho Rural/Escravo, Trabalho Infantil, Primeiro Emprego, Fórum Nacional do Trabalho, Relações de Trabalho.
• Realização de Seminário para elaboração do Planejamento Estratégico, Plano de Melhoria da Gestão e Plano de Ação 2003.
• Reestruturação do Comitê Gestor da DRT/PA.

2004

• Criação do Conselho Sindical Central;
• Criação do Conselho Regional Sindical de Castanhal;
• Criação do Conselho Regional Sindical de Marabá;
• Criação do Conselho Regional Sindical de Santarém;
• Criação da Sub-Câmara de Fiscalização e Programa do Trabalho Rural em Marabá.;
• Realização de Oficina para Auto-Avaliação da Gestão, Planejamento Estratégico e Plano de Ação 2004.
• Redefinição da Missão, Visão de Futuro, Valores e Diretrizes da DRT/PA.
• Realização de Seminário Interno de Integração.
• Realização de Treinamento sobre a Reforma da Previdência Social
• Realização de Curso sobre atualização Trabalhista
• Palestra sobre Saúde e Segurança no Trabalho e Responsabilidade Social;
• Criação da Ouvidoria
• Realização do Seminário de Políticas Públicas de Emprego e Renda e Principais
• Programas do Ministério do Trabalho e Emprego, em Belém.

2005

• Realiza auto-avaliação da Gestão;
• Realiza oficina de Planejamento Estratégico;
• Reativa Comissão de ética;
• Amplia o processo de parceria com os Sindicatos Laborais;
• Treina 02 servidores no Curso GES PÚBLICA 1 e 2;
• Realiza Seminário "DESENV.E RELAÇÕES DE TRABALHO NO SÉCULO XXI NA AMAZÔNIA"
• Amplia sua atuação na direção da inclusão Social pelo Trabalho;
• Revê sua Missão e visão de futuro;
• Reforma a Subdelegacia de Marabá;
• Moderniza sue parque de informática;
• Participa do Núcleo Regional do PQSP;
• Realiza Seminário Interno de Integração
• Cria o site da DRT/PA;